HELP CENTER · 常见问题
赛前准备卡在一步,按任务直接找答案
挑联赛、收藏球队、赛前看伤停、出发前查场馆——BEPLAY体育日常用到的那几步,都拆成了能照着做的短答案。
每组问答前面写了适用场景,后面标了条件和上限。看完还差一点,页面末尾有客服的直接联系方式。
找比赛:先把联赛范围收窄
周末只想看两三场,先把不看的联赛关掉,赛程条会立刻变短。
怎么只显示我关心的那几个联赛?
首页和产品页顶部都有一条联赛筛选带,点一下即生效,可以多个联赛叠加。
- 点开筛选带,勾选你要看的联赛。
- 下方赛程条与球队列表同步收窄。
- 选完刷新页面,选择仍然保留。
可选范围是欧洲五大联赛、中超、日职联、韩K联、澳超等共 12 个联赛。
筛完还是太多,怎么收敛到具体一轮?
用页面左侧的轮次轴切到某一轮,右侧只留这一轮的赛程。
轮次轴上颜色点亮的刻度就是当前所在轮。想往前翻赛果或往后看下一轮,在轴上直接点对应刻度。
筛选项突然没了,是什么原因?
筛选状态存在浏览器里。清理浏览记录、换浏览器或开无痕窗口都会让它回到默认全选。
重新点一遍即可,几秒钟的事,不会影响你已收藏的球队。
能按主客场筛吗?
能。主客场是场馆资料和赛程卡的检索维度,可以只看主场或只看客场。
顶部的联赛筛选带只负责联赛这一层,主客场在主客场切换处单独选。
筛选用不用先注册?
不用。打开页面就能筛、就能收藏,没有注册环节,也不会有验证码拦住你。
跟球队:收藏夹是长期跟队的入口
只跟一两支队的人,用好收藏夹就够了,之后每次打开直接从收藏区开始看。
收藏夹最多能放多少?
最多同时关注 30 支球队和 20 个联赛。
两个上限分别计算,收藏 30 支球队不会占用联赛的名额。达到上限后新增会提示你先做一次清理。
收藏之后在哪里看?
首页有独立收藏区,按下一场比赛时间从近到远排。
每张卡片上直接挂着这支队的伤停摘要,不用再点进去翻。想看成体系的赛程排布,切到轮次轴视图。
名额满了想换一队怎么办?
先在收藏区取消一支,名额立刻释放,再收藏新的就行。
取消不会删掉这支队的赛程资料,只是在收藏区不再置顶。
换手机以后收藏还在吗?
收藏保存在当前浏览器本地,换设备或换浏览器需要重新收藏一次。
三十支球队点下来大概一两分钟,建议第一次就按联赛分组收藏好,之后换设备照单再点一遍即可。
收藏的球队有变动会提醒我吗?
站内不发推送、不发短信。变化体现在收藏卡片上的伤停标签颜色和更新节点上。
赛前想确认,打开收藏区扫一眼卡片就够了。
查伤停:三个节点,颜色就是结论
开赛前看阵容变化,重点盯赛前 24 小时和开赛前 2 小时这两次更新。
伤停摘要多久更新一次?
按赛前 48 小时、24 小时、开赛前 2 小时三个节点滚动更新。
赛季期间,赛程变更每天同步两次;每周二和周五会做一次全量巡查。你看到的摘要时间戳就是最近一次变化的时间。
摘要里的黄色标签代表什么?
黄色是伤停相关提示,用在球员状态存疑、出场未定的位置。冷蓝只出现在场馆信息里,青柠表示这支球队或这个联赛在你收藏中。
三种颜色各管一件事,不会混着用,扫一眼就知道该看哪一条。
伤停摘要覆盖哪些比赛?
覆盖 12 个联赛库内的常规轮次。部分杯赛、青年队赛事和临时友谊赛暂不在摘要范围内。
找一支队的伤停,直接搜队名比翻联赛更快。
看到的伤停和球队公告不一样怎么办?
以球队官方渠道发布的消息为最终依据。摘要的作用是帮你在赛前快速找到需要留意的人,出场名单一公布,请以官方为准。
如果你发现某条摘要明显滞后,带上球队名称和赛季轮次发给客服,会转给内容团队处理。
手机上看伤停方便吗?
方便。伤停卡片在手机上折叠成一到两行,点开看完整名单,长队名也不会挤成两截。
地铁上刷收藏区,基本一眼一条。
去场馆:出发前十分钟能查完
第一次去一座球场,最想知道的是坐哪、怎么到、几点能进。
场馆资料里能看到哪些内容?
一座场馆的资料分四块:座席分区、交通提示、入场须知、周边餐饮。
目前库里有 260 座场馆,主场客场一场一页,看台朝向、客队区位置都标在分区图里。
怎么快速找到我要去的球场?
按城市、联赛、主客场三个维度缩小范围,再点场馆名进入详情。
城市这一层最省事:输入城市名,剩下的就是本地球场列表。
我去的场馆查不到怎么办?
小规模球场和部分低级别主场还在陆续收录。把场馆全名和所在城市发到客服邮箱,会转给负责场馆索引的同事。
临时改用的场地,也建议出发前再确认一次场馆自己的通知。
场馆改造或入口调整,资料会跟着变吗?
会的。我们和 18 家场馆运营方保持内容合作,看台改造、临时入口调整会在后续批次里更新到对应场馆页。
赛季期间变化较快,出门前再刷一次页面最稳妥。
在手机上能查场馆吗?
能,而且第一次打开就能用,不用先做任何设置。
分区图会按屏幕宽度缩放,双指放大看具体排号也清楚。iOS 版和电脑端测试版的场馆查询是同一套资料,随时切换不丢位置。
换设备:手机和电脑各管一段
在家用电脑摊开看赛程,路上用手机看伤停,两边切着用是常态。
iPhone 上需要什么版本才能用?
当前 iOS 版为 3.8,适配 iOS 15 及以上系统,安装包约 86 MB。
系统低于 iOS 15 的设备无法安装,可以先用电脑端测试版查赛程和场馆。
电脑端测试版稳不稳定?要不要装东西?
电脑端是浏览器直达模式,打开网址就能用,不需要下载安装。
支持 Chrome、Edge 与 Safari 最近两个大版本。功能按批次发布,每两周一批,新东西会先在这里出现。具体版本说明可以看 产品与工具。
手机和电脑上的收藏、路径是同步的吗?
联赛筛选和场馆查询是同一套资料,两边看到的一模一样。
收藏夹和最近三个赛季的浏览路径保存在各自设备的浏览器里,不互相同步。所以在手机上收藏的球队,电脑上要再点一次。
iOS 版多久更新一次?
iOS 版按月汇总更新,把当月的问题修复和小改进合并成一个版本发布。
大功能会先在电脑端测试版跑一轮,稳定后再合入手机版本。
平板和旧手机算哪一端?
平板按屏幕宽度自动切到双栏布局,效果接近电脑端;旧机型受系统版本限制的,走浏览器访问同样能查到全部资料。
最近三个赛季路径,是为了让你逐轮对照
同一个对手,上个赛季怎么踢、这个赛季怎么变,翻回上一轮就知道。
设备适配速查
换手机、换电脑之前,先看这张表对一下,能省掉大半折腾。
上面没找到答案,直接找客服
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赛季期间邮件较多,写清关键信息会快很多。
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